Início · FAQ

Dúvidas frequentes.

As perguntas que mais ouvimos no WhatsApp. Se ficar com alguma dúvida que não está aqui, é só falar com a gente — a gente responde de verdade.

01 · Lentes digitais
Como funcionam as lentes digitais?

Lentes digitais usam tecnologia de superfície de alta precisão — diferente das lentes convencionais, elas são feitas em equipamentos digitais que esculpem cada milímetro pra atender o seu grau exato. Vêm com camadas antirreflexo, filtro de luz azul (proteção pra quem usa muita tela) e tratamento contra arranhões.

Na prática: visão mais nítida em qualquer distância, menos cansaço visual no celular e no computador, e mais conforto no dia a dia.

Antirreflexo vale a pena?

Vale, e muito. O antirreflexo tira aqueles reflexos chatos que aparecem na lente em fotos e em ambientes com luz forte — e ainda protege contra UV e luz azul. Quem dirige à noite, trabalha em frente a tela ou faz selfie com óculos vai sentir a diferença imediatamente.

Filtro de luz azul protege mesmo?

Sim. Telas (celular, computador, TV) emitem uma faixa de luz azul que cansa os olhos depois de horas de uso e atrapalha o sono. O filtro azul bloqueia boa parte dessa luz, reduzindo o cansaço ocular e ajudando a manter um sono mais regular. Recomendado pra quem passa mais de 4h por dia em tela.

Multifocais demoram pra adaptar?

A adaptação leva entre alguns dias e duas semanas — depende de cada pessoa. O segredo é usar todos os dias e mexer a cabeça (em vez de só os olhos) pra olhar perto, médio e longe. Se você sentir desconforto que não passa, volta na loja que a gente avalia.

02 · Armações
Posso usar minha armação antiga com lentes novas?

Sim — se a armação estiver em bom estado (sem rachaduras, parafusos firmes, hastes alinhadas). A gente avalia na loja e te diz se compensa colocar lentes novas ou se vale mais a pena renovar a armação também.

Vocês têm armações infantis?

Sim. Temos linha infantil com armações leves, resistentes e flexíveis — feitas pra aguentar o uso de criança. Muitas com hastes maleáveis que não quebram fácil.

O que é a marca própria Uni Óticas?

É a nossa linha exclusiva — armações selecionadas com a qualidade Uni Óticas pelo melhor custo-benefício da região. Bonitas, resistentes, com design atual e preço que cabe no bolso. Direto da loja, sem intermediário.

03 · Garantia e atendimento
Vocês têm garantia?

Sim. 6 meses de garantia para defeitos próprios da armação ou da lente — descolagem, parafuso solto, hastes que não fecham direito, lente que descasca o antirreflexo no uso normal. Traz na loja com a nota fiscal que a gente resolve sem custo.

E se a armação quebrar no uso?

Depende. Se foi defeito de fabricação dentro dos 6 meses, garantia cobre. Se foi acidente (caiu, sentou em cima, criança puxou), a gente avalia se dá pra consertar — muitas vezes dá. Em último caso, a gente te ajuda a encontrar uma armação parecida pra reaproveitar suas lentes.

Como funciona troca ou devolução?

Pra óculos de grau, a troca segue o Código de Defesa do Consumidor: defeito comprovado dentro do prazo de garantia → troca ou conserto. Se você não se adaptou às lentes (raro mas acontece), volta na loja em até 7 dias que a gente avalia ajuste de grau ou tipo de lente.

04 · Crediário e pagamento
Como funciona o crediário?

Crediário próprio direto com a loja, em carnê físico. Você divide o valor em parcelas que cabem no seu bolso, paga mensalmente direto com a gente. Aprovação rápida — basta documento, comprovante de residência e renda. Sem precisar de cartão.

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Preciso de cartão pra comprar?

Não. Temos 3 formas: cartão (até 12x), crediário próprio (carnê com a loja) e parcelamento na conta de luz (até 24x sem entrada). Escolha a que melhor cabe no seu bolso.

Como funciona o parcelamento na conta de luz?

É uma modalidade pra quem prefere não comprometer o cartão. A gente parcela em até 24x sem entrada direto na sua conta de energia — as parcelas vêm somadas no boleto da luz que você já paga todo mês. Prático, sem burocracia, sem letra miúda.

Atrasou parcela. E agora?

Acontece. Vem falar com a gente o quanto antes — a gente conversa, reajusta o boleto, encontra uma forma que caiba pra você. Crediário direto com a loja é justamente pra isso: tratamento de gente, sem call center.

Aceitam Pix?

Sim, aceitamos Pix à vista — e com Pix muitas vezes a gente consegue um desconto extra. Pergunta no atendimento.

05 · Exame de vista
Vocês fazem exame de vista?

Não fazemos o exame em si — esse é trabalho do oftalmologista. Mas temos parceiros na região que cobramos preço social, e marcamos pra você se precisar. Com a receita em mãos, é só voltar na loja pra escolher a armação e a lente.

Preciso de receita médica pra comprar?

Pra óculos de grau, sim — a receita do oftalmologista é obrigatória por lei. Pra óculos de sol sem grau, não precisa. Se você não tem receita atualizada (mais de 1 ano), recomendamos fazer um exame antes — a vista muda com o tempo.

Não achou sua resposta?

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Se ficou alguma dúvida que não está aqui, é só mandar mensagem. A gente responde direto, sem robô, sem call center — gente de verdade do outro lado.